| Handelsbetingelser for Dyrecenter.dk Disse forretningsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.dyrecenter.dk. 1. LeveringVi leverer i hele Danmark med DAO og GLS. Pakker afsendes mandag til fredag. Vi sender ikke varer til udlandet. 2. Varer der ikke sendesFølgende varer sendes ikke:
Letfordærvelige varer som f.eks. levende planter og frossent hundemad sendes på kundens egen risiko. Vi kan ikke gøres ansvarlig for skader som følge af forsinkelser eller andre forhold under transporten. 3. Fragtpriser
Store akvarier (f.eks. Juwel) leveres altid på EU-palle. Kunden anbefales at kontrollere akvariet for skader ved modtagelsen. 4. Ventetid / RestordreSkulle en vare mod forventning ikke være på lager, vil vi kontakte dig hurtigst muligt pr. telefon eller e-mail inden afsendelse. Har du ikke hørt fra os inden 2 dage, bedes du kontakte os, da vores e-mail muligvis kan være havnet i spamfilteret. 5. BetalingDu kan betale med:
Beløbsreservation Ved betaling med kort eller MobilePay reserverer vi beløbet på dit kort, indtil varen afsendes. Vi trækker først pengene ved afsendelse (gælder dog ikke Dankort). Se i øvrigt vilkårene fra din kortudsteder. 6. Bindende købsaftaleDer er først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse/faktura fra os, og betalingen er gennemført. Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer og force majeure. 7. FortrydelsesretDu har som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved køb på www.dyrecenter.dk i henhold til Forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du modtager varen (eller den sidste vare ved dellevering). Sådan gør du brug af fortrydelsesretten: Du skal inden udløbet af de 14 dage give os en utvetydig meddelelse om, at du fortryder købet (f.eks. via e-mail til dyrecenter@dyrecenter.dk). Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som vi sender sammen med ordrebekræftelsen. Tilbagebetaling: Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog kun omkostningerne ved den billigste standardlevering), senest 14 dage efter vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at du har sendt den retur. Kundens omkostninger ved returnering: Du betaler selv udgifterne til at returnere varen. Varen skal returneres i væsentlig samme stand: Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at afprøve varens art, egenskaber og funktion på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Undtagelser fra fortrydelsesretten: Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Julegave-fritagelse: For varer købt i december måned forlænger vi frivilligt fortrydelsesfristen til den 8. januar (regnet fra afsendelse fra dig). 8. Ikke-afhentede pakkerHvis du ikke afhenter din pakke, eller nægter modtagelse, opkræver vi et ekspeditionsgebyr på 50 kr, som dækker vores faktiske omkostninger ved returfragt og håndtering. Restbeløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel. For Juwel-akvarier og varer på EU-palle opkræver vi det faktiske returgebyr, som typisk er højere. 9. Returnering af varerVaren kan returneres til vores adresse: Lystrup Dyrecenter, Møgelgårdsvej 19, 8520 Lystrup Vi anbefaler, at du sender varen godt emballeret med tracking. Du kan hente en returlabel her: https://www.dyrecenter.dk/shop/cms-Retur.html 10. Reklamationsret og garantiDu har 2 års reklamationsret på nye varer i henhold til købeloven, regnet fra leveringstidspunktet. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl. Garantien bortfalder, hvis fejlen skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller uautoriseret reparation. Ved reklamation bedes du kontakte os hurtigst muligt. Kopi af faktura skal medsendes. Vi betaler returfragten, hvis reklamationen er berettiget. 11. KlageadgangEn klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes: http://ec.europa.eu/odr Ved klage bedes du oplyse vores e-mail: dyrecenter@dyrecenter.dk 12. AnsvarDyrecenteret er ansvarlig for varens mangler i henhold til gældende købelov og forbrugeraftalelov. Vi påtager os intet ansvar for skader, der opstår som følge af forkert brug, montering eller vedligeholdelse af produktet. Vi fraskriver os ikke ansvar for grov uagtsomhed eller produktansvar efter produktansvarsloven. 13. Cookies og personoplysninger Se vores separate Cookie- og Privatlivspolitik for fuld information om cookies, GDPR og behandling af personoplysninger. Garantibetingelser på produkter fra EHEIM GmbH & Co. KG, Tyskland Vi tilbyder slutbrugeren af dette produkt en producentgaranti på 3 (2) år fra salgsdatoen, hvis dette produkt er købt hos en EHEIM-autoriseret specialforhandler. E1. Denne garanti er betinget af, at den pågældende betjeningsvejledning samt de angivne monteringsanvisninger og advarsler er overholdt. E2. Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl, men ikke skader forårsaget af eksterne faktorer eller forkert håndtering. Den består af udskiftning eller reparation af de defekte komponenter, hvorved EHEIM bestemmer hvilke. E3. Sliddele (f.eks.: tætninger, sugeanordninger, akser, pumpehjul, lyskilder, pH-elektroder, filtermedier, såsom filterpatroner, samt UVC-brændere), glasskader og åbning af produktet, samt strukturelle ændringer eller brugen af ikke-EHEIM originale dele er udelukket fra garantien. E4. Yderligere krav mod os er udelukket. Især, hvis det er lovligt tilladt, påtager vi os intet ansvar for følgeskader opstået af dette produkt. E5. EHEIM-producentgarantien tilbyder købere en gratis reparation under garanti af deres EHEIM-produkt, hvis den originale faktura eller kvittering (inklusive angivelse af købsdato, produkttype og forhandlernavn) fremvises eller sendes til et EHEIM-servicested sammen med produkt, der skal undersøges. E6. Alle produkter under garanti, der sendes til EHEIM, skal være beskyttet mod transportskader, og EHEIM må ikke pådrage sig nogen omkostninger ved forsendelsen. 15. PriceRunner Købsgaranti Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os. Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, så kan du efter dit køb gennemføre din registrering. Oprettelsen koster ikke ekstra og tager mindre end tre minutter, og vupti så er dit køb omfattet af garantien. Få Købsgaranti med PriceRunner i dag PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, defekt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver. Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig som forbruger. Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien inkluderer altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter. Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige regler og vilkår for Købsgarantien. Denne side er sidst opdateret: 2. april 2026 |
Cookie information
Dyrecenter.dk bruger cookies for at kunne give dig den absolut bedste oplevelse. Accepterer du alle cookies får du den bedste oplevelse af vores site. Vælger du kun nødvendige er der indhold som ikke vises, eks. youtube videoer.
Læs mere om vore cookie og privatlivspolitik her
Googles website om ansvar for virksomhedsdata