Hjælp & service KundecenterMine ordrer, Click&Collect, åbningstider og de spørgsmål vi får oftest — samlet ét sted. Samme login som i webshoppen. 50 55 39 20 kundecenter@dyrecenter.dk Møgelgårdsvej 19, 8520 Lystrup ÅbningstiderPakkeafhentning Click&Collect Mandag – torsdag11:00 – 17:00 Fredag11:00 – 16:00 Lørdag11:00 – 13:00 Søndag & helligdageLukket Kundeservice telefon Dandomain-login Log ind på din kontoPoster til shoppens kundecenter og henter dine rigtige ordrer. Glemt adgangskode · Konto oprettes ved første køb GenvejeOrdrehistorik Indkøbskurv Favoritter Fragt og afsendelse Handelsbetingelser Reklamation Fortryd dit køb Om os Pakker afsendes alle hverdage. Behandlingstid 1–2 dage. Ingen fysisk butik — kun webshop og Click&Collect. Click&CollectBestil i webshoppen, vælg Click&Collect, og hent på lageret. Du får SMS, når ordren er klar. Møgelgårdsvej 19, 8520 Lystrup
Ofte stillede spørgsmålClick&CollectHvor hurtigt kan jeg afhente en Click&Collect-ordre?Når ordren er gennemført, er den typisk klar efter 5–15 minutter i åbningstiden. Du får en SMS, når den kan hentes på Møgelgårdsvej 19, 8520 Lystrup. Click&CollectKan jeg bestille, mens jeg er hos jer, og afhente med det samme?Ja. Det tager typisk omkring 5 minutter, før ordren er gjort klar til afhentning. Click&CollectHvornår skal en Click&Collect-ordre afhentes?Du kan godt vente flere dage. Vi rykker normalt to gange, før en ordre, der ligger til afhentning, bliver annulleret. EmballageDer er et gebyr på ordren for emballage?Vi lægger emballagegebyr på ordrer med frostfoder til akvariefisk, levende planter i vinterperioden, og lange varer der ikke passer i standardkassen. EmballageKan emballagegebyret fjernes, hvis jeg afhenter selv?Ja. Vælger du Click&Collect, fjerner vi gebyret manuelt og sender en ny ordrebekræftelse. Det reserverede beløb reduceres, og vi hæver det rigtige beløb ved afhentning. LeveringHvornår leverer I varerne?Normalt inden for 1–2 hverdage. Vi sender kun til danske adresser — ikke til udlandet, Grønland eller Færøerne. LeveringJeg har ikke modtaget alle varer?Mange ordrer pakkes i flere kasser (pakkeshops har max 20 kg). Tjek tracking-mail og SMS for flere pakkenumre, før du kontakter os. LeveringKan jeg få mere med i en pakke, jeg har glemt?Ja, så længe vi ikke har afsendt. Vælg forsendelsen “Tillægsordre til din forrige ordre”, eller ring. Er pakken først afsendt, læg en ny ordre. BetalingHvor længe reserveres der penge på mit kort?Ved debetkort reserveres beløbet, når du bestiller. Vi hæver, når varen er afhentet eller leveret. Ved annullering kan reservationen stå måneden ud + 30 dage. Kontakt os, hvis du skal bruge dokumentation til banken. ReturHvordan returnerer eller ombytter jeg?Returnér varen og bestil en ny via shoppen ved ombytning. Varer skal tilbage i original emballage. Skriv til kundecenter@dyrecenter.dk, før du sender noget. Planter & frostKan levende planter og frostfoder holde til transport?Planter pakkes, så de tåler flere dage. Frostfoder sendes i EPS-kasse og holder sig frosset frem til næste dag — afhent det hurtigst muligt. DyrSælger I levende fisk eller dyr?Nej. Vi sælger foder, planter og tilbehør — ikke levende akvariefisk eller andre dyr. Ingen fysisk butik — kun webshop og Click&Collect. Hele listen: FAQ-siden Skriv eller ringKundeservice mandag – fredag 12:00 – 15:00. 50 55 39 20 Pakker afsendes alle hverdage. Behandlingstid 1–2 dage. Skriv til os |
Cookie information
Dyrecenter.dk bruger cookies for at kunne give dig den absolut bedste oplevelse. Accepterer du alle cookies får du den bedste oplevelse af vores site. Vælger du kun nødvendige er der indhold som ikke vises, eks. youtube videoer.
Læs mere om vore cookie og privatlivspolitik her
Googles website om ansvar for virksomhedsdata